erro – Blog do Luís Perez http://blogdoluisperez.blogosfera.uol.com.br Este blog se propõe a trazer ao leitor informações rápidas e, sempre que possível, exclusivas a respeito do mundo motorizado. Thu, 21 Sep 2017 17:16:51 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.7.2 Recall ainda é assunto tabu http://blogdoluisperez.blogosfera.uol.com.br/2014/12/02/recall-ainda-e-assunto-tabu/ http://blogdoluisperez.blogosfera.uol.com.br/2014/12/02/recall-ainda-e-assunto-tabu/#respond Wed, 03 Dec 2014 00:57:15 +0000 http://blogdoluisperez.blogosfera.uol.com.br/?p=154 É muito bonitinho o discurso de transparência, o blablablá de que “em respeito ao consumidor” etc. etc. etc. a marca X, Y ou Z está comunicando um recall a seu público.

A grande verdade é: recall ainda é tabu para grande parte das marcas. E isso fica evidente no fato de ele ser obrigatório, de comunicação obrigatória e, muitas vezes, na quantidade eufemismos dos comunicados, que nunca trazem o número de unidades envolvidas.

Ninguém gosta de admitir que errou. Como sempre costumo dizer, o problema não é errar e sim a atitude que se toma diante do inexorável erro.

Mas muito desse temor se explica a partir do resultado da mais recente enquete realizada pelo site Carpress, que perguntou: você deixaria de comprar carros de uma determinada marca porque ela realiza muitos recalls?

A maior parte, quase a metade (45,5%) disse que sim. Outros 22,7% assinalaram que não. Para 13,6% a resposta foi “talvez”, enquanto 18,2% acharam a questão indiferente.

Para mim, um recall sem eufemismos é sinal de respeito ao consumidor.

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